京东、美团等外卖平台被五部门联合约谈：聚焦食品安全与行业规范

京东、美团等知名外卖平台因食品安全问题及行业不规范行为，被国家市场监管总局、国家卫生健康委员会、公安部、交通运输部、商务部等五部门联合约谈，此次约谈旨在督促外卖平台加强食品安全管理，规范行业秩序，保障消费者权益。

约谈背景

近年来,随着互联网经济的快速发展，外卖行业迅速崛起，成为人们生活中不可或缺的一部分，在便利的同时，食品安全问题也日益凸显，部分外卖平台在食品配送过程中存在卫生条件不达标、配送员无健康证明、食品包装破损等问题，严重影响了消费者的健康和权益。

食品安全方面

（1）加强食品安全监管，确保食品来源合法、质量合格。

（2）规范食品配送过程，确保食品在配送过程中不受污染。

（3）加强配送员健康管理，要求配送员持有健康证明，定期进行体检。

（4）完善食品追溯体系，确保消费者能够查询到食品的来源、生产日期等信息。

行业规范方面

（1）规范外卖平台经营行为，禁止虚假宣传、恶意竞争等不正当手段。

（2）加强配送员管理，提高配送服务质量，确保配送速度与安全。

（3）建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者问题。

（4）加强行业自律，推动外卖行业健康发展。

约谈效果

此次约谈得到了京东、美团等外卖平台的积极响应，各平台纷纷表示将严格遵守国家法律法规，加强食品安全管理，规范行业秩序，切实保障消费者权益。

京东外卖

京东外卖表示,将全面加强食品安全监管，对入驻商家进行严格审查，确保食品来源合法、质量合格，加强对配送员的管理，要求配送员持有健康证明，定期进行体检，京东外卖还将完善食品追溯体系，让消费者能够查询到食品的来源、生产日期等信息。

美团外卖

美团外卖表示,将积极响应五部门约谈要求，加强食品安全管理，规范行业秩序，具体措施包括：对入驻商家进行严格审查，确保食品来源合法、质量合格；加强对配送员的管理，提高配送服务质量；建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者问题。

此次五部门联合约谈京东、美团等外卖平台，对于规范外卖行业、保障消费者权益具有重要意义，相信在各方的共同努力下，外卖行业将逐步走向规范化、健康化，为消费者提供更加安全、便捷的服务，也希望外卖平台能够以此为契机，不断提升自身管理水平，为我国外卖行业的发展贡献力量。